Aktualizowany w dniu 30 sierpnia 2024 roku

1. STRONY I PRZEDMIOT TRANSAKCJI
   1. Sklep internetowy BELINI.PL , działający pod adresem www.belini.pl  zarządzany jest bezpośrednio przez międzynarodową Grupę Belini z siedzibą główną mieszczącą się w Polsce pod adresem Belini Group Tabor Wielki 4B 63-640 Bralin. Klient może kontaktować się ze Sprzedającym na adres poczty elektronicznej: sklep@belini.pl poprzez czat na stronie sklepu oraz pod numerem telefonu:  661220000  Reklamacje można składać na adres  reklamacje@belini.pl lub poprzez zakładkę „Zgłoszenie reklamacji” na dole strony. Sklep zajmuje się sprzedażą detaliczną oraz dystrybucję towarów za pośrednictwem sieci Internet praktycznie we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Grupa Belini jest producentem sprzedawanych mebli. Sprzedawane meble produkowane są w fabrykach Grupy Belini wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Towar w zależności od zakupionego asortymentu dostarczany jest z magazynów logistycznych znajdujących się w różnych krajach na terenie Europy.
   2. Ceny wszystkich towarów widocznych na stronach sklepu internetowego BELINI.PL  są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w walucie przypisanej do wersji językowej sklepu,
   3. Ceny widniejące na stronach internetowych sklepu BELINI.PL, jak również opisy towarów, stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Prawa cywilnego. Kupujący składając zamówienie w sklepie internetowym składa ofertę kupna określonego towaru za cenę i o cechach podanych w jego opisie. Przedmiotowa cena i cechy mają charakter wiążący, natomiast na potrzeby zawarcia konkretnej umowy sprzedaży – zyskują go dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.
   4. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronach sklepu internetowego BELINI.PL, zamieszczania informacji o nowych towarach, przeprowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, dokonywania wyprzedaży bądź wprowadzenia w nich zmian. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie i nie powoduje zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. Dodatkowo Sprzedający może w każdym momencie wstrzymać realizację umowy kupna -sprzedaży jeżeli uzna, że prezentowana  cena na stronie jest nieprawidłowa, co wynika wprost z błędu administratora lub systemowych problemów informatycznych. W tej sytuacji powiadomi Kupującego i wyjaśni powód wstrzymania transakcji. W przypadku dokonania zapłaty ceny przez Kupującego, zwróci mu całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
   5. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby towary prezentowane na stronach sklepu internetowego BELINI.PL pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Sprzedający niezwłocznie zawiadomi o tym Kupującego i w przypadku dokonania zapłaty ceny przez Kupującego, zwróci mu całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
   6. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towarów, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tymi formami sprzedaży.
2.  TRANSAKCJA I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
   1. Zamówienia w sklepie internetowym  można dokonywać:
   2. xzczxc
      1.  w każdym momencie poprzez strony internetowe sklepu  – wypełniając formularz zakupowy na stronach sklepu,
      2. telefonicznie  w czasie pracy call center – dzwoniąc pod numer 661220000, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:00 oraz w sobotę w godzinach 9:00-14:00 (godziny telefonicznego przyjmowania zamówień mogą być okresowo wydłużone lub skrócone).

Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu email oraz telefonu kontaktowego.

2.2 Po komunikacie elektronicznym o otrzymaniu zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedającego drogą telefoniczną lub elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą z wyjątkiem sytuacji opisanych w punktach 1.5 i 1.6

2.3 Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie rzeczy przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od wejścia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Aby skorzystać z takiego prawa Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie, które może zostać na przykład wysłane pocztą na adresy korespondencyjne. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), zwykle nie później niż 14 dni od dnia dostarczenia zwracanej rzeczy do magazynu Sprzedającego.  Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności przez Sprzedającego. Sprzedający ma prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy do wskazanego w punkcie 2.4 magazynu.

2.4 Zwracaną w związku z odstąpieniem od umowy rzecz należy odesłać lub przekazać na adres Centralnego Europejskiego magazynu Grupy Belini mieszczącego się pod adresem: Tabor Wielki 4b, 63-640 Bralin Poland niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 10 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle rzecz przed upływem terminu 10 dni. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy. Zwracany w związku z odstąpieniem od umowy towar musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część) w oryginalnych opakowaniach transportowych a także należy dołączyć do niego dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. Zaleca się należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenia wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W razie zmniejszenia wartości zwróconej rzeczy lub dostarczenia jej w stanie niekompletnym lub uszkodzonym Sprzedającemu  przysługuje prawo do dochodzenia od Kupującego odszkodowania w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

2.5 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

-o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; – w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy:

-w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

-w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

-w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

-w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami lub w wyniku montaży zmieniają swój stan fizykochemiczny

-w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

-w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

-w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

-w której przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

-zawartej w drodze aukcji publicznej;

-o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

-o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

-towary sprzedawane w zakładce „wyprzedaż” które mogą pochodzić z galerii ekspozycyjnych lub mogą być finalnie zmontowane. Są to pełnowartościowe towary jednak mogą nosić ślady eksponowania. Towary te są sprzedawane w obniżonych cenach specjalnych i nie mogą być przedmiotem zwrotu.

Sprzedający produkuje meble po złożeniu zamówienia przez Kupującego oraz zamawia do nich następnie specjalistyczne wyposażenie standardowe i niestandardowe. Nie posiada na stanie magazynowym gotowych do sprzedaży zestawów meblowych oraz ich wyposażenia standardowego i niestandardowego. Może odmówić prawa do odstąpienia od umowy powołując się wprost na przytoczony powyżej zapis „można odmówić prawa do odstąpienia od umowy w sytuacji, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”

1. PŁATNOŚĆ

Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności na rzecz Sprzedającego.

3.1 W sklepie istnieje możliwość płatności w następujący sposób:

a) Płatności elektroniczne –  w procesie realizacji e-płatności mogą wybrać Państwo Bank, z którego chcecie zapłacić za towar lub usługę.

b) Przelew na konto bankowe Sprzedającego – przelewając pieniądze bezpośrednio na indywidualny, dedykowany konkretnemu zamówieniu, numer rachunku bankowego sklepu mBank BREXPLPWMBK 97 1140 1993 0000 2940 9900 1001   Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów za korzystanie z tej formy płatności. Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego;

c) Płatność za pobraniem – wybierając tę metodę Kupujący obciążany jest dodatkowo zryczałtowanym kosztem pobrania widniejącym w koszyku podczas składania zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia do realizacji; ta forma płatności może być niedostępna w przypadku gdy łączna cena zamawianych towarów, bez kwoty podatku (netto), przekracza kwotę ustaloną przez Sprzedającego

d) Płatność w systemie ratalnym; Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po finalnej akceptacji wniosku ratalnego przez instytucję kredytującą zakup towaru;

e) Płatność za pomocą kart płatniczych. Kupujący obciążany jest dodatkowo zryczałtowanym kosztem obsługi kart płatniczych widniejącym w koszyku podczas składania zamówienia.

– płatność można wykonać za pomocą następujących kart płatniczych : Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro

– w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

– czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności

f) Płatność za pomocą specjalistycznych operatorów  takich jak np. BLIK

g) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A

h) Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą wynikiem ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu oraz ewentualnie o koszty innych świadczeń, które nabędzie Kupujący wraz z towarem.

4. DOSTAWA

4.1 Zamówione towary są dostarczane w miejsce oraz w sposób opisany w umowie sprzedaży.

4.2 Czas realizacji zamówienia obejmuje każdorazowo czas potrzebny na wysyłkę zamówionego towaru powiększony o czas na jego dostawę.

4.3 Czas realizacji zamówień jest oznaczony na karcie produktu. Czas dostawy zależy od kategorii towarowej, typu transportu, rodzaju przesyłki, adresu odbiorcy oraz wybranego sposobu zapłaty.

4.4 Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką za pośrednictwem współpracującej ze Sprzedającym firmy kurierskiej.

4.5 W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie drogą elektroniczną oraz otrzymuje numer przesyłki celem monitorowania w zależności od procedur firmy spedycyjnej.

4.6 Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący.

4.7 W obecności firmy kurierskiej dostarczającej zamówiony towar należy sprawdzić jego stan pod kątem potencjalnych uszkodzeń mechanicznych, stanu opakowań zewnętrznych w szczególności   w postaci rozerwań, wgłobień i przetarć kartonów oraz stanu folii stretch. Należy sprawdzić czy jednostka transportowa w postaci palety lub pół palety nie jest uszkodzona, rozkawałkowana lub zmiażdżona co może sugerować uszkodzenie dolnej części przesyłki. Wszystkie zestawy meblowe wysyłane na jednostkach transportowych paletowych, są zabezpieczone przezroczystą folią stretch, są obandowane specjalnymi taśmami w celu ich stabilizacji oraz posiadają na ogół taśmy z logo grupy Belini. Przesyłki gabarytowo duże oraz wysokie posiadają dodatkowo drewniane wewnętrzne stelaże stabilizujące. W przypadku dostarczenia zestawów meblowych w postaci pojedynczych paczek, co sugeruje transportowe rozpaletowanie prosimy wpisać ten fakt do protokołu POD. Wszystkie powyższe uwagi należy zgłosić do Sprzedającego w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty dostarczenie przez firmę kurierską, koniecznie przed przystąpieniem do montażu. W takim przypadku Kupujący powinien zachować i okazać na żądanie Sprzedawcy również oryginalne opakowanie, w celu wykluczenia lub potwierdzenia ewentualnych szkód transportowych oraz próby oceny, gdzie rzeczywiście potencjalna szkoda powstała.

4.8 Koszt dostawy towarów jest uzależniony od łącznej objętości i wagi zamawianych towarów oraz widoczny jest podczas składania zamówienia i w jego podsumowaniu. Sprzedający wybiera wielkość oraz ilość jednostek transportowych, które są niezbędne do skutecznego dostarczenia wszystkich zakupionych towarów. Powyższy zapis dotyczy wszystkich realizowanych dostaw pod jeden wskazany w zamówieniu adres, również zamówień składanych w różnych datach.

4.10 W momencie skutecznego przyjęcia towaru przez Kupującego, staje się on własnością Kupującego, który przejmuje na siebie wszystkie prawa i obowiązki z tym związane.

4.11 Dostawy w ramach umów kupna -sprzedaży zawartych w sklepie belini.pl realizujemy tylko na terenie RP . Można natomiast zamówić dostawę towaru do dowolnego kraju. Usługa ta wymaga ustalenia dodatkowej odrębnej ceny dostawy.

4.12 Sprzedający przed przekazaniem towaru ze swoich magazynów firmie kurierskiej każdorazowo potwierdza u Kupującego gotowość do odbioru towaru. Kupujący tym samym zobowiązuje się do jego odbioru. Kupujący musi mieć świadomość, że po takim zobowiązaniu Sprzedający uruchamia ciąg czynności, które generują określony koszt przygotowania towaru, jego dostawy, wielokrotnej awizacji, przechowywania w magazynie firmy kurierskiej lub spedycji zwrotnej w przypadku nieodebrania towaru. W przypadku problemów z dostawą opisanych powyżej, leżących po stronie klienta Sprzedający ma prawo obciążyć go realnymi kosztami tych usług.  W standardowej usłudze transportowej nie ma możliwości wyboru daty konkretnego dnia, godziny dostawy oraz usługi dodatkowej w postaci wniesienia towaru do domu. Firma kurierska na ogół informuje Kupującego w dniu dostawy o gotowości do jego dostarczenia. W cenie usługi dostawy jest bezpłatna awizacja towaru a klient powinien zgodnie z nią odebrać towar. Firma kurierska dostarcza towar „do krawężnika” Jeżeli istnieją jakiekolwiek opcje dodatkowe dostawy takie jak: wybór godziny dostawy, wniesienie towaru do mieszkania czy rozpakowanie towaru to są one dostępne do wyboru na karcie produktu na stronie Sprzedającego i dodatkowo płatne. Może wystąpić sytuacja ,że niektóre z powyższych  opcji Sprzedający udostępni Kupującemu nieodpłatnie ale wtedy na karcie produktu jest to wyraźnie zaznaczone.

4.13 Prezentowane na kartach produktów ceny towaru w opcji ”transport gratis” i ceny samego transportu oraz terminy realizacji  dotyczą dostaw do kontynentalnej części danego kraju z wyłączeniem wysp oraz  innych terytoriów administracyjnych lub zamorskich pozostających poza częścią kontynentalną. Na prośbę klienta możemy dostarczyć zakupione towary w dowolne miejsce na świecie jednak wyłącznie na podstawie dodatkowej wyceny indywidualnej.

4.14 Termin dostawy prezentowany na karcie produktu zgodnie z politykami spedytorów dotyczy 95-98% przesyłek. Pozostałe przesyłki mogą być dostarczone z opóźnieniem do 14 dni roboczych poza termin deklarowany na karcie produktu.

5. GWARANCJA I SERWIS

5.1 Sprzedający oświadcza, że towary sprzedawane w sklepie internetowym BELINI.PL są objęte gwarancją producenta lub importera (zwanego dalej „Gwarantem”).

5.2 Czas trwania gwarancji uzależniony jest od rodzaju sprzętu oraz producenta. Czas trwania gwarancji udzielonej dla danego towaru widnieje w jego opisie na stronach sklepu internetowego BELINI.PL.

5.3 Sprzedający wydaje Kupującemu wraz z rzeczą sprzedaną oświadczenie gwarancyjne utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku (dokument gwarancyjny), które otrzymał od Gwaranta.

5.4 Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki Gwaranta i uprawnienia Kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w umowie sprzedaży.

5.5 Oświadczenie gwarancyjne zawiera podstawowe informacje potrzebne do wykonywania uprawnień z tytułu gwarancji, w szczególności nazwę i adres Gwaranta lub jego przedstawiciela, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej, uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady, a także stwierdzenie, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

5.6 Jeśli Sprzedający pokryje Kupującemu szkodę powstałą w czasie przewozu przesyłki, to roszczenia przysługujące z tego tytułu Kupującemu wobec przewoźnika, w zakresie, w jakim zostały pokryte przez Sprzedającego, przechodzą na Sprzedającego.

6. PROCEDURA REKLAMACYJNA  

6.1 Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia zakupionej przez Kupującego rzeczy bez wad. Określenie odpowiedzialności Sprzedającego za wady rzeczy nabytej zawarta jest w przepisach art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

6.2 Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne, Kupujący wedle własnego wyboru może:

a) skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub

b) przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy towarów objętych gwarancją) lub złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady rzeczy (podstawa prawna – Kodeks cywilny).

6.3 W obu przypadkach Kupujący powinien skontaktować się z działem reklamacji Sprzedającego poprzez dedykowany formularz dostępny w zakładce „Reklamacje” lub pod adresem mailowym  reklamacje@belini.pl  z informacją którą drogę wybrał, aby ustalić dalszy sposób postępowania.

6.4 W przypadku wybrania reklamacji z tytułu rękojmi za wady Kupujący powinien w szczególności wskazać na czym jego zdaniem polega wada towaru, kiedy została ona stwierdzona, czego Kupujący domaga się od Sprzedającego oraz podać swoje dane kontaktowe. Wraz z reklamowanym towarem należy przesłać Sprzedającemu komplet dołączonych do towaru akcesoriów oraz – w przypadku korzystania ze świadczeń gwarancyjnych za pośrednictwem Sprzedającego – wypełniony dokument gwarancyjny.

6.4 Reklamacje związane z usługą on-line (np. nieprawidłowe towary znajdujące się w koszyku) można składać poprzez dedykowany formularz dostępny na stronie BELINI.PL, podczas telefonicznego zgłoszenia dokonanego konsultantowi, bądź pod adresem reklamacje@belini.pl.

6.5 Sprzedający poinformuje Kupującego o sposobie rozpatrzenia jego reklamacji. W przypadku nieuznania reklamacji skierowanej do Sprzedającego przedstawi on uzasadnienie swojej decyzji.

6.6 Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi za wady rzeczy jedynie w przypadku stwierdzenia wady przed upływem dwóch lat od wydania towaru Kupującemu (art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego).

6.7 W przypadku, gdy Kupujący nie zgadza się z decyzją Sprzedającego o odmowie uwzględnienia reklamacji, Kupujący może skierować sprawę pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego. Jeżeli Kupujący jest konsumentem i chce rozwiązać spór ze Sprzedającym bez kierowania sprawy do sądu powszechnego, to może skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, tj. zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego (dalej jako „sąd polubowny”) działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, składając odpowiedni wniosek (tj. wniosek o wszczęcie i przeprowadzenie mediacji albo wniosek o rozpoznanie sprawy przez sąd polubowny). Formularze wniosków, o którym mowa powyżej, są dostępne w sekretariacie każdego sądu polubownego oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Ponadto Kupujący będący konsumentem, chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, może złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Skorzystanie z alternatywnych metod rozstrzygania sporów jest możliwe tylko i wyłącznie, gdy obie strony wyrażą zgodę na rozstrzygnięcie sporu w tym postępowaniu. Rozwiązanie sporu w drodze mediacji ma charakter dobrowolny i nie podlega egzekucji administracyjnej ani sądowej i nie służy od niego odwołanie.

6.8 Meble są produkowane i konfekcjonowane w zakresie wyposażenia dodatkowego pod konkretne zamówienie klienta. Nie ma możliwości zwrotu pojedynczych elementów wchodzących w skład zakupionego zestawu meblowego. W szczególności prosimy zwrócić uwagę na zakup zestawów kuchennych, które Producent dostarcza do klienta w wybranej wersji handlowej „z blatem” lub „bez blatu”. W wersji handlowej  „z blatem” w linii Comfort każda szafka dolna/z wyjątkiem szafki zlewowej i piekarnikowej/  posiada własny blat. W wersji PREMIUM każda szafka dolna posiada blat. Istnieje możliwość za dodatkową opłatą  zakupu blatu w jednym kawałku  „pod wymiar”

6.9 Meble wykonane z płyt meblowych należy użytkować wyłącznie w zamkniętych, suchych i zabezpieczonych przed działaniem szkodliwych zewnętrznych czynników pomieszczeniach. Meble są skonstruowane i służą wyłącznie do domowego, konsumenckiego użycia. Nie są przystosowane do użytkowania biznesowego lub przemysłowego. Warunki zewnętrzne dla użytkowania mebli są następujące: wilgotność względna powietrza 40-70 %, temperatura 15-30C. Szczególnie meble należy chronić przed działaniem wody i pary wodnej. Meble są wodoodporne lecz nie wodoszczelne. Jeżeli meble mają kontakt z płynami należy te płyny bezwzględnie niezwłocznie z ich powierzchni usuwać a powierzchnię kontaktu wycierać aż do stanu suchego. W szczególności dłuższego kontaktu z płynami nie powinny mieć krawędzie styku powierzchni płyty z obrzeżami. Jest to miejsce, w którym nawet krótkotrwałe działanie substancji płynnych może spowodować trwałe i nieodwracalne uszkodzenie płyty. Niedopuszczalny jest kontakt z płynami krawędzi płyt, które nie są zabezpieczone obrzeżem meblowym. Takie krawędzie jeżeli mogą mieć potencjalny kontakt z płynami  muszą być po zmontowaniu mebli i oddaniu ich do użytkowania dodatkowo zabezpieczone /silikony ,kleje, uszczelki etc./

6.10 Sprzedawca zaleca:

-w każdej kuchni powinien być zamontowany pochłaniacz pary wodnej/okap nadkuchenny /

-nie należy otwierać drzwi od  zmywarki kuchennej bezpośrednio po zakończeniu cyklu zmywania. Blat nad zmywarką  oraz elementy mebla w bezpośrednim sąsiedztwie mogą zostać uszkodzone pod wpływem wydostającej się gorącej pary wodnej

-z podobnych powodów jak powyżej nie należy umieszczać bezpośrednio pod szafkami expresu do kawy oraz czajnika elektrycznego oraz żadnego innego urządzenia wytwarzającego parę wodną oraz generującego wysoką temperaturę

-blaty robocze montowane bezpośrednio nad zmywarkami do naczyń, pralkami lub piekarnikami, należy od spodu dodatkowo zabezpieczyć przed działaniem wilgoci materiałem izolującym o odpowiedniej specyfikacji, odpornym na przenikanie wilgoci

-wszystkie pomieszczenia w  szczególności kuchnia i łazienka w których użytkowane są meble z płyt wiórowych muszą mieć sprawną wentylację usuwającą nadmiar pary wodnej

6.11.W przypadku zakupów pojedynczych mebli oraz elementów tych samych kolekcji systemowych, Sprzedawca  nie gwarantuje absolutnej spójności kolorystycznej frontów – dotyczy to frontów meblowych wykonanych z płyty, jak i szkła kolorowego oraz elementów wykonanych z materiałów naturalnych takich jak drewno, kamień, skóra itp. Różnice w odcieniach związane są z różnymi partiami technologicznymi i produkcyjnymi, niepowtarzalnością  wizualną elementów naturalnych oraz zmianami handlowymi wprowadzanymi przez producentów, na które sklep nie ma żadnego wpływu.

6.12 Każda wizualizacja /render/ pokazany na karcie oferty przedstawia poglądowe odzwierciedlenie rzeczywistego wyglądu mebla co spowodowane jest zastosowaną perspektywą, typem i modelem monitora, sposobem wyświetlania /4:3 ,16:9 / ustawieniami oraz innymi parametrami informatycznymi ,które w zależności od zastosowanego hardware mogą ulegać zmianie. W szczególności dotyczy to oryginalnej kolorystyki, faktury materiału jak i zastosowanych elementów zdobniczych takich jak lustra i uchwyty. Szerokość luster jest na sztywno zdefiniowana w stosunku do szerokości frontu i wynosi dla szafy 133cm-659mm, dla szafy 158cm-792mm, dla szafy 200cm-994mm. Uchwyty definiowane są od strony technicznej przez standardowe rozstawy nawiertów 128 mm,192 mm, 256 mm itd. Na każdej karcie produktu Sprzedawca szczegółowo udostępnia konkretne parametry techniczne  kupowanych towarów  co łącznie ze zdjęciem  i innymi materiałami graficznymi  jest podstawą do potwierdzenia zgodności dostarczanych towarów. Natomiast Sprzedawca dopuszcza ,że może się zdarzyć ,że któryś z parametrów technicznych towaru nie zostanie przedstawiony w ofercie  w szczególności taki ,który związany jest  z samym procesem montażu. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości co do realnego wyglądu, wielkości, rozmiarów, proporcji elementów /szczególnie tych niezdefiniowanych na ofertach miarowo/ oraz co do samego procesu montażu ,prosimy bezwzględnie o kontakt z naszymi konsultantami lub do bezpośredniego odwiedzenia naszych galerii, przed dokonaniem zakupu pod rygorem nieuwzględnienia potencjalnych roszczeń reklamacyjnych.

6.13 Prosimy zwrócić szczególną uwagę na następujące aspekty technologiczno – eksploatacyjne:

-lustro lub szkło kolorowe na froncie szafy jeżeli zajmuje pełną powierzchnię frontu zawsze przyklejane jest na płycie w kolorze białym

-wymiary podawane na rysunkach technicznych zawsze zaokrąglane są do pełnego centymetra oraz dopuszczalna jest dodatkowo tolerancja wymiarowa +/- 1cm

-wszystkie dostępne na rynku płyty wiórowe od wszystkich producentów ,szczególnie ich długie elementy takie jak drzwi od szaf ,wieńce ,drzwi od meblościanek mogą ulegać odkształceniom  i ugięciom liniowym .Nie jest to wada a cecha materiału takiego jak płyta wiórowa. Srednie ugięcie liniowe płyty może dochodzić do 1cm na metr bieżący płyty. Ma na to też wpływ wilgotność pomieszczenia ,temperatura otoczenia oraz sposób składowania i montażu. W takim przypadku Klient po kontakcie ze sprzedawcą musi postępować zgodnie z przekazanymi mu od Producenta procedurami mającymi na celu powrót elementu do poprzedniej geometrii.

-lustra i elementy szklane dostarczane od Producentów mogą zawierać techniczne zabrudzenia ,które nie są wadą i można je usunąć postępując zgodnie z  zaleceniami przekazanymi przez Sprzedawcę

-w przypadku dwóch powyższych ustępów, gdy przekazana procedura naprawcza nie przynosi rezultatów klient ma prawo zażądać od Sprzedawcy wykonania specjalistycznej analizy i diagnostyki  u producenta celem wskazania czy finalnie da się usunąć problem. W tym celu Producent lub Sprzedawca na własny koszt odbiorą  wadliwy element od klienta  i przekażą go do laboratorium Producenta. Jeżeli jednak przekazywana wcześniej klientowi procedura przyniesie oczekiwany skutek naprawczy w laboratorium Producenta to Producent ma prawo obciążyć klienta wszelkimi kosztami związanymi z odbiorem, ponowną dostawą  oraz wykonaną diagnostyką.

6.14 Prosimy zwrócić szczególną uwagę na następujące aspekty  za które nie ponosi odpowiedzialności Sprzedawca :

-za uszkodzenia mechaniczne wózka i torów jezdnych szaf , zawiasów ,rolet ,elementów szuflad ,prowadnic  oraz innych elementów metalowo-tworzywowych  powstałe z przyczyn innych niż wady tkwiące w produkcie w dniu sprzedaży, a w szczególności uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego używania, oraz normalnego zużycia eksploatacyjnego, w tym naturalnych śladów używania powstających w miejscach współpracy części mechanicznych

-za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania  ,przechowywania ,montażu ,  w szczególności działania zbyt wysokich lub niskich temperatur. Meble przewidziane są do eksploatacji konsumenckiej a nie przemysłowej lub zarobkowej i muszą być używane w takich warunkach bytowych w jakich funkcjonuje prywatnie konsument

-za uszkodzenia powstałe w wyniku jakichkolwiek przeróbek lub montażu niezgodnego z instrukcją montażu i zaleceniami producenta

-za uszkodzenia powstałe w wyniku czyszczenia i konserwacji mebli i innych podzespołów meblowych w szczególności luster niewłaściwymi środkami lub nieprzeznaczonymi do tych celów

-za uszkodzenia spowodowane nadmierna eksploatacją

-za osuwanie i odklejanie się elementów szklanych od płyty meblowej po 90 dniach od zakupu. Ma to bezpośredni związek z eksploatacją ,jej intensywnością ,warunkami użytkowania a w szczególności temperatura ,wilgotnością  i nasłonecznieniem.

6.15 Odstępstwa od długości i szerokości poszczególnych elementów meblowych spowodowane technologią cięcia płyt mogą wynosić od 0 do 2mm co po zmontowaniu może powodować występowanie minimalnych  szczelin w meblach. Odstępstwo od grubości płyty zgodnie z technologia produkcji płyt może wynosić 1mm na 1 metr bieżący płyty. Nie są to wady a jedynie cechy materiału i  pochodne procesu obróbki .

6.16 Brak zastosowania się do powyższych uwag może skutkować brakiem realizacji uprawnień wynikających z gwarancji.

6.17 Sprzedający w przypadku zgłoszenia przez Kontrahenta reklamacji ma 14 dni na jej rozpatrzenie

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.2 Wszystkie prezentowane na stronie sklepu internetowego BELINI.PL towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

7.3 BELINI.PL jest administratorem danych osobowych pozyskiwanych od Kupujących w sklepie internetowym BELINI.PL. Sprzedający informuje, że dane osobowe Kupujących będą przetwarzane w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z czym mogą być przekazywane firmom kurierskim lub innym podmiotom pośredniczącym w dostarczeniu zakupionych towarów do Kupujących, operatorom systemów płatności (w przypadku wybrania tej formy płatności) oraz instytucjom kredytującym zakup towarów (w przypadku zakupu towaru na raty). Za wyraźną zgodą Kupującego jego dane osobowe mogą być przetwarzane również w innych celach, w szczególności w celu dostarczenia materiałów informacyjnych oraz ofert marketingowych w formie newslettera. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych przetwarzanych przez BELINI.PL oraz ich poprawiania. Dane osobowe są podawane dobrowolnie, niemniej bez ich podania nie jest możliwa realizacja zamówienia ani skorzystanie z innych usług.

7.4 Wszystkie potencjalne spory prawne ,których nie można będzie rozstrzygnąć polubownie  będą rozstrzygane na zasadzie polskiego prawa i przed polskimi sądami powszechnymi. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego z zastrzeżeniem zdania pierwszego.

7.5 Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym BELINI.PL konieczna jest pełna akceptacja niniejszego Regulaminu.

7.8 Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem internetowym www.belini.pl

7.9 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu na zasadach określonych poniżej. Zmiany będą publikowane w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronie sklepu . Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym każdorazowo przez Sprzedającego, nie krótszym niż 7 dni od chwili udostępnienia na stronie sklepu internetowego zmienionego Regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.